+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

В каких случаях возможно вернуть гарантийный автомобиль

Покупка автомобиля — это практически всегда большое событие. Многие водители тщательно к этому готовятся: выбирают модель, изучают цены, ищут продавца. Но встречаются ситуации, когда транспортное средство не устроило покупателя или имеет существенные недостатки. Возврат автомобиля в автосалон характеризуется своими особенностями. Поэтому возврат нового автомобиля возможен только при наличии существенных нарушений к его качеству ст.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Покупатель машины и ее продавец — работающий как официальный дилер или иной хозяйствующий субъект, который занимается реализацией автомобилей, заключают договор купли-продажи авто , который может быть в предусмотренных законом случаях аннулирован.

Обмен и возврат автомобиля в автосалон: рекомендации юристов

Покупка автомобиля — это практически всегда большое событие. Многие водители тщательно к этому готовятся: выбирают модель, изучают цены, ищут продавца.

Но встречаются ситуации, когда транспортное средство не устроило покупателя или имеет существенные недостатки. Возврат автомобиля в автосалон характеризуется своими особенностями.

Поэтому возврат нового автомобиля возможен только при наличии существенных нарушений к его качеству ст. В законодательстве предусмотрена возможность вернуть товар в течение 2 недель после покупки, если потребителю не понравился цвет, размеры, форма. Но эта норма не распространяется на автомобили, так как он считается технически сложным устройством. По закону о защите прав потребителей покупатель может вернуть транспортное средство в салон в течение 14 дней, если в ней обнаружены дефекты.

Претензия направляется в течение 14 дней после передачи машины владельцу, не включая саму дату покупки. Заявление оформляется в произвольной форме, но в нем указываются следующие сведения:.

К заявлению необходимо приложить копии договора купли-продажи, квитанции, свидетельство о регистрации ТС, результат экспертизы, подтверждающей неисправность. Жалоба направляется лично или заказным письмом.

В первом случае необходимо составить 2 экземпляра, на каждом из которых проставляется номер входящей корреспонденции. Руководству автосалона дается 20 дней на рассмотрение заявления.

Если продавец не согласен с жалобой, то покупатель имеет право обратиться в суд. В случае, когда автосалон согласен расторгнуть договор и вернуть денежные средства, то на процедуру отводится 10 дней.

После 14 дней с даты покупки машину в автосалон можно вернуть только при нахождении существенных недостатков. В соответствии со ст. Покупатель имеет право присутствовать на исследовании, а при несогласии с результатами оспорить их в судебном порядке. Экспертиза проводится за счет автосалона.

Автомобиль можно вернуть по гарантии в течение 2 лет с момента покупки. В этот срок покупатель имеет право требовать ремонт за счет продавца для устранения недостатков. Граждан часто интересует, в каких случаях можно вернуть авто после истечении 14 дней.

Возврат допускается, если гарантийное обслуживание машины превышает 30 дней в году. При этом не учитываются типы поломок, их количество и причины. Машину, купленную в кредит, можно вернуть на тех же основаниях, что и полностью оплаченных из собственных средств, несмотря на то, что она обычно берется в залог финансовой организацией до полного погашения долга.

Перед потребителем может возникнуть проблема, как вернуть деньги из банка. Автосалон самостоятельно возвращает деньги в банк. Если машина была оформлена в кредит, то покупатель может претендовать и на то, чтобы ему были возвращены оплаченные проценты за использование средств.

Но в большинстве случаев это требование удовлетворяется только в судебном порядке. Все издержки должен будет оплатить автосалон, если судья примет сторону покупателя. Подержанный автомобиль с пробегом можно вернуть автодилеру на тех же условиях, что и новый. Если продавец не предупредил покупателя о дефектах и недостатках автомобиля, то можно вернуть машину в установленный законодательством срок.

Если за авто был внесен задаток, то вернуть аванс дилер обязан в полном размере. Правила распространяются и на машину, сданную в трейд ин. Если в ней обнаружен дефект в течение 14 дней или существенный недостаток не позднее 2 лет, то договор купли-продажи может быть расторгнут, а стоимость автомобиля возвращена в полном объеме. Возврат машины в автосалон выполняется по следующему алгоритму:.

Если продавец отказал в удовлетворении жалобы, то покупатель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или суд. Государственная структура является надзорным органом, контролирующим деятельность организаций, предоставляющих товары и услуги населению. Если автосалон не рассмотрел претензию и оставил ее без ответа, то владелец транспортного средства может обратиться в Роспотребнадзор. Претензия может касаться любых норм документа, которые нарушены. На сайте госструктуры можно заполнить специальную форму обращения, где указать сведения о нарушении.

В нем указываются сведения о гражданине, в том числе и удобный способ получения ответа. К ходатайству можно прикрепить подтверждающие документы, но их размер не должен превышать 5 Мб.

Чтобы вернуть деньги за неисправный автомобиль, иногда требуется обратиться в вышестоящие инстанции. Судебная практика показывает, что в большинстве случаев закон находится на стороне потребителя. Исковое заявление может помочь составить юрист. Допускается и самостоятельное написание ходатайства. В нем указываются условия сделки, суть спора, требования к автосалону. Судья рассматривает заявление в течение 30 дней. Заявление можно подать по месту своего жительства, юридического адреса салона или его фактического места нахождения.

Помимо компенсации денежных средств по договору покупатель может претендовать на следующие выплаты:. Владельцев нового авто, столкнувшихся с неисправностью транспортного средства, волнует, в какой срок они могут вернуть его в автосалон.

Если дефект небольшой, то машину можно вернуть в течение 14 дней, не считая даты покупки. При обнаружении серьезной неисправности обратиться в автосалон разрешается не позднее 2 лет после приобретения авто. В случае, когда руководитель салона не согласен с требованиями покупателя, клиент имеет право обратиться в суд.

Задать бесплатно вопрос юристу. Это бесплатно! Содержание 1 Когда можно оформить возврат авто 2 Возврат автомобиля в течение 14 дней 3 Возврат автомобиля после 14 дней 4 Если автомобиль взят в кредит 5 Как оформить возврат 6 Обращение в Роспотребнадзор 7 Обращение в суд. На основании ст. Владелец авто может предъявить претензию производителю на протяжении установленного срока службы.

Если он не указан, то жалоба на заводской брак подается не позднее 10 лет после покупки. Скачать образец претензии в автосалон на возврат автомобиля.

Иски, касающиеся споров о защите прав потребителей, принимаются без оплаты госпошлины. Полезная статья 2. Имею наработанный, девятилетний опыт в делах по защите прав потребителей, в делах по взысканию ущерба, компенсаций за моральный и материальный вред. Все статьи автора. Остались вопросы? Принимаю Политика конфиденциальности.

Возврат гарантийного автомобиля - советы автоюриста

Дело происходило в Мурманске. Некий Борис Прищепа купил в году новенький "Ленд Ровер". Но в году, в течение гарантийного срока, возникла неисправность. Необходимо было менять сажевый фильтр. Дилер предложил клиенту произвести замену этой детали, но за счет самого автовладельца. Гарантийным случаем он эту неисправность не признал. Тогда автовладелец обратился в суд. Тот назначил судебную экспертизу, по результатам которой было установлено, что недостаток носит производственный характер.

И суд обязал дилера выполнить гарантийные обязательства, то есть произвести ремонт, а также заплатить Прищепе неустойку и штраф. Дилер все это выполнил и передал в апреле года отремонтированный автомобиль истцу. А в июле автовладелец потребовал от дилера расторжения договора купли-продажи, поскольку он более дней не мог пользоваться своим автомобилем.

Но дилер в этом ему отказал. Тогда Прищепа обратился в суд. Суд первой инстанции, с выводами которого согласился суд апелляционной инстанции, принял решение в пользу истца. Он исходил из того, что дилер нарушил срок устранения гарантийного недостатка автомобиля.

По мнению суда, Прищепа, отремонтировав автомобиль по решению суда, выбрал и реализовал свое право на устранение недостатка товара, однако это не препятствовало ему в дальнейшем предъявить требования о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств из-за нарушения сроков устранения недостатков товара, которые прямо предусмотрены пунктом 1 статьи 18 закона о защите прав потребителей. Однако с этим не согласился Верховный суд, куда обратился дилер. Как указано в решении, покупатель вправе, обратившись к продавцу, отказаться от исполнения договора купли-продажи транспортного средства, являющегося технически сложным товаром, и потребовать его замены на автомобиль той же марки.

Но лишь при одновременном соблюдении нескольких условий. А именно: при нарушении продавцом сроков устранения недостатков товара и обращении покупателя о возврате уплаченной за товар денежной суммы до принятия им результата устранения продавцом заявленных недостатков товара.

В противном случае право на односторонний отказ от договора купли-продажи у покупателя отсутствует. Право Прищепы восстановлено в полном объеме в судебном порядке. Гарантийный ремонт выполнен и автомобиль принят истцом, после чего эксплуатировался им в течение нескольких месяцев. При этом не установлено, что в автомобиле после замены противосажевого фильтра проявились какие-либо новые недостатки либо повторно возник тот же дефект, что предоставляло бы потребителю право отказаться от исполнения договора купли-продажи.

Прищепа сделал свой выбор. Он принял отремонтированный автомобиль и продолжил его эксплуатацию. Таким образом права на отказ от договора купли-продажи у него уже не было. Он воспользовался одним из способов защиты и восстановления своего права. А одновременно применять два способа защиты закон не позволяет. Это сродни тому, как дважды наказать кого-нибудь за одно и то же нарушение. Кроме того, действия автовладельца чем-то похожи на попытку разжиться за чужой счет. То есть, ему отремонтировали автомобиль, заплатили все издержки, которые были причинены из-за нарушения сроков ремонта.

После этого он еще некоторое время машиной попользовался, а потом говорит, верните мне деньги и заберите свою машину.

Хочу новую. Таким образом Верховный суд напомнил, что возврат некачественного автомобиля - один из способов решения проблемы. И каждый выбирает по себе.

Наши проекты. Российская Газета. Тематические приложения. Тематические проекты. Совместные проекты. Новости Россияне назвали самые нужные опции автомобиля Производителю "Запорожцев" доверили выпуск купе-кроссоверов Renault Lada 4x4 за 1,2 миллиона рублей выставили на продажу.

Все легально Mitsubishi показала тизер обновленного кроссовера Eclipse Cross Рубрика: Суд. В каких случаях автовладелец теряет право вернуть дилеру купленную машину.

Текст: Владимир Баршев. Знакомая многим автомобилистам картина. Купил новую машину, а она барахлит. Казалось бы, особых проблем нет. По закону продавец обязан вернуть бракованный товар и выдать новый, хороший.

Но есть здесь, как говорится, нюансы. Поэтому для многих автовладельцев, особенно тех, кто собирается обновить свой автопарк, будет интересно недавнее решение Верховного суда, в котором разъясняются некоторые особенности применения закона о защите прав потребителя.

А именно - обозначено, когда автовладелец может воспользоваться правом вернуть некачественную машину продавцу, а в каких ситуациях он это право теряет. Отдать машину в ремонт или вернуть продавцу? Почитайте закон, передумать не получится. Почему автомобиль со временем теряет мощность. Применять сразу два способа защиты своих прав закон потребителю не позволяет. Тут надо выбирать: либо гарантийный ремонт, либо обмен. Эксперт оценил введение новых комбинаций на автомобильных номерах.

Наш Telegram. Главный редактор — В.

Post navigation

Автовладельцы часто разочаровываются в совершённых покупках, и на то есть множество причин. Одна из наиболее распространённых причин — заводские дефекты, которые ещё носят название брака. Но как действовать при возникновении подобных ситуаций? Разберёмся подробнее.

Для возврата автомобиля недостаточно просто сказать, что он перестал нравиться. Существует статья 18 в Законе о защите прав потребителей.

Там говорится о том, что возврат техники возможен максимум на протяжении 14 дней, если обнаружены недостатки. Основанием для возврата могут служить даже мелкие поломки, обнаруженные потребителем.

Потребитель может отказаться от договора на покупку, заключенного ранее. У каждого основания есть свой список документов, которые можно использовать в качестве доказательств. Но проблема решается с использованием стандартного порядка в большинстве случаев. Либо при работе с которыми потребуются дополнительные серьёзные траты.

У самих дилеров появляется обязанность принять авто обратно в салон, если для устранения недостатка потребовалось больше 45 дней.

Либо требуется принять другие условия, выставленные покупателем. В таких случаях ситуация редко разрешается в пользу автосалона. То же правило действует, когда изначально в договоре установлен меньший срок для устранения неполадок. Потому надо заранее изучать соглашение и смотреть, какие конкретно сроки по гарантийному ремонту указаны в данном документе.

Претензию рекомендуется оформлять в количестве двух экземпляров. Один передаётся самому дилеру, а на втором ставятся отметки о принятии документов к рассмотрению.

Образец претензии можно скачать ниже. Допустимы и устные претензии, но их сложнее всего использовать в качестве доказательства. При этом рекомендуется фиксировать каждую поломку, время её устранения и появления. Всего можно выделить 3 временные ситуации, позволяющие обменять транспорт, либо потребовать компенсации по его стоимости.

Подача письменной претензии в адрес салона — первый шаг, который должен быть предпринят покупателем. Особенно, когда обнаруживается поломка, устранение которой потребует слишком серьёзных затрат по времени, либо по денежным средствам. Ответа надо ждать максимум десять дней после отправки документа. Сначала многие дилеры отказывают в удовлетворении просьбы, и пытаются доказать, что они не имеют отношения к поломке.

После этого можно обращаться в суд, если предыдущие этапы не привели к результату. Оптимальный вариант — проведение независимой экспертизы до начала судебных заседаний. Тогда шансы на получение компенсации гораздо больше. Гарантийный талон должен сопровождать каждый новый автомобиль, который реализуется через автосалон.

Именно в этом документе указано, за какой срок должны устраняться поломки. Если этот промежуток времени не соблюдается — то надо подавать претензию, как и в предыдущем случае. Возврат авто в салон, если он исправен. Фото: myshared. При отказе спор передаётся на рассмотрение суда.

Чем больше доказательств будет у покупателя — тем больше шансов на получение решения в свою пользу. Независимая экспертиза становится незаменимым элементом этого процесса. Согласно сложившейся практике, даже после завершения сроков гарантийного ремонта легко вернуть транспортное средство. Но не все потребители владеют знаниями о нормативном регулировании, чтобы грамотно организовать этот процесс. Что такое программа утилизации и как сдать по ней машину?

Узнаете здесь. По сравнению с продавцами, производители гораздо охотнее идут навстречу. При неудаче досудебного урегулирования остаётся только обращаться к вышестоящим инстанциям. Потребителю необходимо пройти через несколько этапов для грамотного решения своего вопроса:. Претензию надо строить таким образом, чтобы у потребителя появились реальные основания для оформления иска в случае отказа со стороны дилера.

Главное — чтобы была понятна суть претензии. Потому изложение её должно быть строгим, лаконичным. Если претензия составлена грамотно, то она занимает не больше одной стандартной страницы формата А4.

Передаётся документ лично, либо по почте заказным письмом. На копии заявителя надо проставить следующие данные, если имеется в виду конкретно личная передача:. Тогда вторая сторона не сможет отказать по причине того, что отсутствовал какой-либо из документов. Претензия может описывать вопрос, касающийся проведения экспертизы. Подобные требования должны быть удовлетворены за десять дней, не больше. Дилер обычно оплачивает работу эксперта.

Но лучше самостоятельно проследить за решением данного вопроса. Обычно машины, купленные по договору кредитования, становятся и залоговым имуществом. Тогда в споре имеет право участвовать банк, предоставляющий соответствующие услуги. Ведь кредитной организации не выгодно терять залоговое имущество. До судебных разбирательств в адрес салона направляется стандартная письменная претензия. Во время этого процесса банк становится третьей заинтересованной стороной, которую может привлекать истец.

Не нужно отказываться от платежей по кредиту в такие моменты, даже если окончательное решение ещё не принято. Как получить автокредит в банке и что для этого нужно? Подробнее по ссылке. Ведь долг всё равно остаётся на клиенте, пока дело окончательно не закроют. А при отказе от платежей придётся столкнуться со штрафными санкциями. Если присутствует хотя бы одно из следующих оснований, то автосалон имеет право отказать как в гарантийном ремонте, так и в возмещении:.

Схема возврата авто в салон. Самостоятельно добиваться справедливости при решении таких вопросов сложно, но нет ничего невозможного. Рекомендуется прибегать к помощи профессиональных юристов, которые соглашаются сопровождать весь процесс, от начала и до конца. Они способны учесть все нюансы, характерные для той или иной ситуации. И добьются того, чтобы покупатель извлёк максимальную выгоду из происходящего.

Главное — не забывать о правильном оформлении всех сопровождающих документов. Наличие хотя бы одной ошибки может привести к серьёзным негативным последствиям. Ваш e-mail не будет опубликован. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев.

Содержание: 1 Регулирование на законодательном уровне 2 Сроки возврата автомобилей ненадлежащего качества в салон 2. Но дилеры в каждом конкретном центре могут сами решить, отнести ли выявленный недостаток к серьёзным.

Если продавец настаивает на том, что основания для возврата отсутствуют — то остаётся только обращаться в суд, чтобы доказать свою позицию. Скачать образец претензии. Обмен автомобиля, как и возврат денежных средств — действия, которые не несут никакой выгоды для продавцов. Потому и негативная реакция легко объяснима. Потребителю важно документально подтвердить поломку и причины её появления. Производитель, либо его официальный представитель — вот к кому надо обращаться, если покупатель обнаружил дефект на протяжении двух лет после покупки.

Только после этого предъявляются требования в адрес дилера. Если на первое уведомление пришёл отказ — то допустимо отправить повторно заказное письмо, где описываются все вложения. Обязательно использование функции уведомления о вручении. В тексте надо написать количество документов, подробно описывается каждая позиция.

Консультация бесплатная! Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

Вернуть автомобиль в автосалон и потребовать возврата своих денег покупатель имеет право в следующих случаях:.

При выявлении недостатков в течение 15 дней с момента получения автомобиля. Покупатель имеет право вернуть новый автомобиль в автосалон и потребовать возврата денег. Кроме того, он имеет право потребовать обмена на аналогичный автомобиль, но исправный, с пересчетом стоимости как в большую, так и меньшую сторону.

При этом неисправность может быть весьма незначительной, например не работает стеклоочиститель. По истечению 15 дней после покупки в одном из следующих случаев: 2.

Обнаружение существенного недостатка авто; 3. Отказ от гарантийного ремонта; 4. Нарушение установленных Законом "О защите прав потребителей" сроков устранения недостатков более 45 дней ; 5. Невозможность использования машины более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения различных недостатков автомобиля.

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" к существенным недостаткам относятся неустранимые недостатки или недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения, или другие подобные недостатки.

Иными словами, если в автомобиле один и тот же недостаток неоднократно проявляется после ремонта или же в машине постоянно происходят поломки разных его агрегатов, владелец может вернуть некачественный автомобиль продавцу.

Если машина находится на ремонте по гарантии длительное время, владелец имеет право вернуть машину автодилеру. Если в автомобиле выявлена, например, серьезная неисправность в двигателе, коробке передач, автовладелец имеет право вернуть неисправный автомобиль в автосалон.

При возврате автомобиля в автосалон по одной из указанных причин покупатель имеет право потребовать: Расторжения договора купли-продажи; Возврата уплаченной за автомобиль денежной суммы; Уплаты штрафа, неустойки за неиспользование авто во время ремонта и т.

Для возврата или обмена автомобиля по гарантии на руках должны быть следующие документы: — договор купли-продажи; — подтверждение оплаты договора; — акт приема-передачи автомобиля; — ПТС; — свидетельство о регистрации автомобиля; — кредитный договор если автомобиль куплен в кредит ; — документы, подтверждающие оплату по кредиту; — документы подтверждающие ваше обращение на СТО заказ-наряды, акты проведенных работ, отказ от проведения гарантийного ремонта ; — другие документы, которые имеют отношение к владению и обслуживанию автомобиля.

В соответствии с п. В соответствии с условиями Договора, а также технической документации на Автомобиль переданной мне, гарантийный срок эксплуатации Автомобиля составляет 3 три года с момента передачи, без ограничения пробега.

При этом, Продавец гарантировал, что передаваемый мне автомобиль технически исправен и не имеет дефектов изготовления. Договор соответствует требованиям ст. В соответствии со ст. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

Однако, в период эксплуатации Автомобиля, мною был выявлен ряд неисправностей, именно: 1. Я неоднократно даты обращений обращался в сервисный центр Продавца с требованием устранить неисправности, однако ряд неисправностей не был устранен до настоящего времени. В сервисном центре мне отказывают в гарантийном ремонте Автомобиля по непонятным причинам.

Считаю, что качество Автомобиля не соответствует договору купли-продажи. Согласно ст. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Кроме того, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: -обнаружение существенного недостатка товара; -нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара; -невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В связи с ненадлежащим качеством проданного мне Автомобиля, я лишен возможности использования транспортного средства вследствие неоднократного устранения его различных существенных недостатков, нарушения установленных Законом сроков устранения недостатков товара, невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, а также не устранения некоторых из указанных выше существенных недостатков по настоящее время.

Таким образом, в соответствии с нормами действующего законодательства, я имею право требовать расторжения договора купли-продажи, возврата мне денежных средств в полном объеме, а также полного возмещения убытков, причиненных мне вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

К моменту подачи настоящей претензии, мне причинены следующие убытки, а именно: 1. В случае просрочки возмещения мне убытков, также прошу выплатить мне неустойку пени из расчета один процент от общей суммы, подлежащей мне выплате за каждый день просрочки, начиная с 11 одиннадцатого дня после получения претензии по день фактической выплаты денежных средств.

В случае отказа удовлетворить мои требования в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов, в этом случае, помимо возврата стоимости товара, я потребую взыскания судебных расходов пени, расходов по оплате услуг представителя и компенсацию морального вреда , а также в соответствии с п. Источник: angry-lawyer. Купить машину на Дроме.

Подписаться Сообщение. Войти Зарегистрироваться.

Приобретая автомобиль в автосалоне, каждый покупатель надеется на то, что он будет работать без поломок.

Покупатель машины и ее продавец — работающий как официальный дилер или иной хозяйствующий субъект, который занимается реализацией автомобилей, заключают договор купли-продажи авто , который может быть в предусмотренных законом случаях аннулирован. То есть — у покупателя есть законные возможности вернуть машину в автосалон. Рассмотрим, при каких условиях он может это сделать. Можно ли и как вернуть новый, гарантийный автомобиль в автосалон?

Рассмотрим данный вопрос последовательно. Первый нюанс, который нас интересует — правомерность такого возврата. Автомобиль — по всем признакам необычный товар, однако, он подлежит классификации по общим правилам, установленным федеральным законодательством. Так, постановление Правительства России от Их специфика в том, что они не подлежат безусловному возврату в течение установленного законом срока — как в случае со многими бытовыми вещами, что не относятся к технически сложным.

Автомобили как технически сложные товары подлежат возврату — в рамках действующего гарантийного срока, в соответствии с двумя следующими основными сценариями:. В этом случае возврат возможен, если в автомобиле обнаружены недостатки — не оговоренные продавцом при заключении договора. Если с момента покупки машины прошло более 15 дней, и недостаток, который в ней имеется, по всем признакам — не существенный, то покупатель вправе потребовать от продавца — в случае, если тот на стадии заключения договора ничего не сказал о наличии впоследствии обнаруженного недостатка:.

Таким образом, вернуть автомобиль в автосалон по гарантии можно без проблем, если возврат осуществляется по первому сценарию — в течение 15 дней после покупки машины. Главное условие — наличие в его конструкции любых недостатков. Неважно, существенны они или нет. В свою очередь, выявление существенных недостатков как условия возврата по второму сценарию — более сложная задача. Также определенные нюансы может иметь установление срока нахождения авто в ремонте — еще одного возможного критерия, при соблюдении которого закон разрешает возврат машины дилеру.

Основное определение существенного недостатка технически сложного товара дано в федеральном законодательстве. Таким недостатком признается поломка, дефект или иное нарушение целостности конструкции товара, которые:. Для установления факта существенности недостатка в большинстве случаев назначается экспертиза.

При этом, основное ее назначение — даже не в том, чтобы классифицировать недостаток во многих случаях его существенность попросту очевидна , а в том, чтобы установить, что недостаток появился по вине продавца или производителя, а не автовладельца. В соответствии с законом экспертиза в рамках гарантии производится бесплатно для автовладельца. Кроме того, он может присутствовать при ее проведении. Результаты экспертизы в любом случае оспоримы в суде.

Если экспертиза покажет, что в появлении недостатков виноват покупатель, то он будет обязан компенсировать стоимость данной экспертизы. Другой спорный критерий — установление срока нахождения машины в ремонте. Если он превысил 30 дней в течение года, то покупатель вправе потребовать у салона возврата денежных средств за автомобиль.

Как показывает судебная практика, в данный срок автодилеры склонны не включать периоды транспортировки машины до места проведения ремонта и иные периоды, не имеющие прямого отношения к непосредственным ремонтным операциям — например, время нахождения машины в очереди на диагностику.

Верховный суд в своих определениях считает подобные действия автосалонов необоснованными. Таким образом, в указанные 30 дней должен входить весь период с момента вручения автомобиля его владельцем салону для проведения ремонта и до момента получения им машины обратно.

Не имеет значения, какие именно операции с автомобилем производились в течение данного периода. Рассмотрим теперь, какие именно действия необходимо произвести автовладельцу для возврата некачественного автомобиля в салон. Чтобы вернуть машину в автосалон по гарантии — при наличии рассмотренных выше оснований, владельцу автомобиля необходимо:. На автодилера составляется иск, дополняемый необходимыми документами.

На суде будут рассмотрены результаты экспертизы и иные аргументы сторон. Главное условие выигрыша дела для автовладельца — обоснованность и последовательность доказывания собственных претензий к автосалону. Новые меры поддержки для граждан и бизнеса в связи с коронавирусом. Как обжаловать незаконное сокращение зарплаты. Страховка от коронавируса — какую лучше взять. Как встать на биржу труда и получить пособие по безработице.

Можно ли не платить кредит, если потерял работу из-за коронавируса? Что нужно знать про увольнение в период карантина. Налог на вклады физических лиц свыше 1 миллиона рублей. Оплата труда в связи с коронавирусом. Переезд военного пенсионера в другой регион. Социальная пенсия в России. Автомобильное право Валерий Сергеевич январь, Как вернуть машину в автосалон по гарантии?

Время чтения 5 минут Спросить юриста быстрее. Это бесплатно! Правомерен ли возврат машины в салон? Автомобили как технически сложные товары подлежат возврату — в рамках действующего гарантийного срока, в соответствии с двумя следующими основными сценариями: Когда с момента покупки прошло не более 15 дней. Когда с момента покупки прошло более 15 дней. В этом случае возврат возможен: при обнаружении у транспортного средства существенных недостатков; если автодилер взялся устранять недостатки, но нарушил установленные законом сроки их устранения; если автодилер взял машину в ремонт и при этом удерживал ее там в течение 30 дней и более в течение года.

Если с момента покупки машины прошло более 15 дней, и недостаток, который в ней имеется, по всем признакам — не существенный, то покупатель вправе потребовать от продавца — в случае, если тот на стадии заключения договора ничего не сказал о наличии впоследствии обнаруженного недостатка: соразмерно снизить цену на автомобиль; бесплатно устранить недостатки; возместить расходы покупателя на ремонт машины. Поделитесь с друзьями:. Ваша оценка статье:. Валерий Сергеевич Дипломированный, практикующий юрист.

Публикаций: Остались вопросы? Как составить договор аренды автомобиля между физическими лицами. С кого требовать возмещение ущерба при ДТП? Введут ли новые штрафы за нарушение скоростного режима в году? Бесплатная консультация юриста по телефону:. Федеральный: 8 77 Вопросы юристу по темам.

Возврат автомобиля в автосалон по закону о ЗПП

Дело происходило в Мурманске. Некий Борис Прищепа купил в году новенький "Ленд Ровер". Но в году, в течение гарантийного срока, возникла неисправность.

Долгожданная покупка нового автомобиля для любого клиента автосалона может превратиться в настоящий кошмар, если был поставлен дефектный автомобиль. Редкие случаи, когда дилеры соглашаются на все требования потребителей, обменивают авто или возмещают все убытки.

Как вернуть автомобиль в автосалон: правила и условия

С давних пор так сложилось, что люди у нас в стране очень уж доверчивые, но при этом жутко необразованные в правовых вопросах. Хорошо, хоть, что большинство граждан осознаёт простую истину — любая покупаемая нами продукция просто обязана иметь определённый гарантийный срок к примеру, одежда — должна иметь гарантийный срок носки, техника — гарантийный срок эксплуатации. И всё-таки очень небольшое количество наших граждан в курсе того, какие именно законы и какие конкретно статьи закона о защите прав потребителя и гражданского кодекса находятся на стороне покупателя при определении гарантийного срока товара. Начнём с Гражданского кодекса. Буквально соседняя статья этого же кодекса за номером конкретизирует вышеописанную статью , уточняя, что гарантийный срок составляет 2 года. Важное уточнение: 2 года устанавливается законодательством только тогда, когда изготовитель не определил более длительный срок гарантийного использования своей продукции. Из этих двух статей гражданского кодекса следует, что любая продукция обязана сохранять свои эксплуатационные качества минимум два года естественно, при соблюдении установленных производителем правил. И конечный потребитель имеет право потребовать увеличения срока гарантии только в том случае, если сам изготовитель на свой товар обозначил этот срок как 3, 4 или 5 лет.

Возможен ли возврат автомобиля в автосалон после покупки: что говорит закон?

Недовольные автовладельцы всё чаще судятся с продавцами и производителями, но на доказательство своей правоты могут уйти месяцы и даже годы. Ускорить разбирательства, связанные с некачественными машинами, должны разъяснения Верховного суда. Тем, кто столкнулся с покупкой бракованного автомобиля, приходится долгие месяцы доказывать свою правоту в судах, чтобы избавиться от обременительной покупки и вернуть деньги. Именно из-за их ошибочных решений и незнания законов дела о бракованных автомобилях приходится по нескольку раз пересматривать, многие из них доходят до Верховного суда.

Авторизуйтесь на Яндексе, чтобы оценивать ответы экспертов.

Ремонт без возврата

Вернуть автомобиль в автосалон и потребовать возврата своих денег покупатель имеет право в следующих случаях:. При выявлении недостатков в течение 15 дней с момента получения автомобиля.

В каких случаях можно вернуть дилеру бракованный автомобиль? Разъяснения Верховного суда

Автовладельцы часто разочаровываются в совершённых покупках, и на то есть множество причин. Одна из наиболее распространённых причин — заводские дефекты, которые ещё носят название брака. Но как действовать при возникновении подобных ситуаций?

Также стоит изучить сроки и правила возврата. То есть сделать это невозможно, если машина просто не подошла владельцу по цвету, форме, размерам, комплектации. О возврате можно говорить только в том случае, если у автомобиля были выявлены определенные недостатки.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ ТАК С ГАРАНТИЕЙ АВТОМОБИЛЯ!
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. exorerzwis

    5. Автор видео лжет как типичный мусор. Адвокат ваше самая не очевидная уязвимость. Контакт с изнасиловиками по серьезным поводам это ВСЕГДА пытки, пресс хаты, угрозы вам и вашим близким.